وقتی اینترنت قطع میشود و ناامنی بر بازار سایه میاندازد، مدلهای سنتی فروش اولین چیزی هستند که فرو میپاشند ولی در همین فضا و شرایط همچنان برخی کسبوکارها زنده میمانند و سهم بازار رقبای شکستخورده را تصاحب میکنند چون مدیرانشان یاد گرفتهاند گاهی برای بازاریابی باید از روشهای چریکی استفاده کرد. در پایان هر طوفان، کسبوکارهایی زنده میمانند که لزوماً بزرگترین نیستند اما با تمرکز بر نیازهای فوری مردم، استفاده از ابزارهای آفلاین و تقویت زنجیره توزیع محلی حتی در سختترین روزهای فروردین ۱۴۰۵ نیز جریان فروش خود را زنده نگه داشتهاند. در این راهنما به بررسی ۱۰ روش عملیاتی برای حفظ جریان نقدینگی و افزایش فروش در اوج بحران میپردازیم.
بازاریابی پیامکی؛ راه مستقیم فروش بدون اینترنت
پیامک تنها کانالی است که به اینترنت نیاز ندارد با این حال همچنان نباید در بحران، پیامکهای انبوه و بیهدف ارسال کرد. لیست مشتریان قبلی خود را بر اساس آخرین خرید دستهبندی کنید. پیامهایی با محتوای همدلانه و ارائه راهحل برای نیازهای فوری آنها ارسال کنید. استفاده از سرویسهای پیامک منطقهای برای هدف قرار دادن محلههای امن یا فعال میتواند یک استراتژی کلیدی باشد.
قدرت فروش تلفنی و CRM؛ چگونه با مشتریان وفادار ارتباط بگیریم؟
بحران، زمانِ تقویت روابط است پس فقط روی معامله متمرکز نباشید. تیم فروش شما باید به جای تلاش برای «فروش سرد»، با مشتریان وفادار تماس بگیرد و با طرح پرسشی ساده مثل اینکه در این شرایط چطور میتوانید به آنها کمک کنید، برای دریافت سفارشهای غیرمنتظره آماده شوید. مشتری در زمان بحران به دنبال تامینکننده مطمئن میگردد حتی اگر لزوماً ارزانترین تامینکننده نباشد.
بستهبندی هوشمندانه محصولات؛ راهکاری برای کاهش ریسک خرید مشتری
اگر کالای شما غیرضروری است آن را با یک کالای ضروری ترکیب کنید. برای مثال اگر فروشنده لوازم آرایشی هستید، هنگام بحران تمرکز را روی محصولات بهداشتی و ضدعفونیکننده بگذارید. یا محصولات را در بستههای کوچکتر و ارزانتر عرضه کنید تا ریسک خرید برای مشتری کاهش پیدا کند.
تبدیل کالا به سرمایه؛ استراتژی فروش محصولات گرانقیمت در شرایط تورمی
اگر محصول شما قیمت بالایی دارد، بر جنبه حفظ ارزش پول آن تاکید کنید. در شرایط تورمی ناشی از بحران، مشتریان ترغیب میشوند پول نقد خود را به کالا تبدیل کنند. محتوای تبلیغاتی شما باید به جای لذت استفاده از کالا، روی سرمایهگذاری هوشمندانه متمرکز شود.
شفافیت در قیمتگذاری و موجودی؛ کلید جلب اعتماد در بازار ناآرام
اگر به دلیل نوسانات ارز یا اختلال در تولید، قیمت افزایش پیدا کرده یا موجودی کم شده صادقانه با مشتری صحبت کنید. محتوای مربوط به پشت صحنه تولید کنید و چالشهایتان را با آنها در میان بگذارید. این کار باعث ایجاد حس مشترک بین برند و مشتری میشود.
فروش اقساطی و اعتباری؛ محرک اصلی خرید در روزهای رکود اقتصادی
اگر زیرساخت مالی دارید، فروش اقساطی را فعال کنید. شک نداشته باشید حتی اگر سود کمتری ببرید، حفظ گردش کالا در انبار مهمتر از انبار کردن محصولات خواهد بود.
تضمین تحویل و گارانتی در شرایط سخت؛ راهکاری برای فروش قطعی
ارائه خدماتی مثل «مرجوعی بدون قید و شرط» یا «تضمین تحویل تحت هر شرایطی»، امنیت روانی مشتری را تامین میکند. وقتی همه از مسئولیت فرار میکنند، برندی که مسئولیتپذیر باشد به راحتی میفروشد.
فروش کارت هدیه و اعتبار خرید؛ راهکار تامین نقدینگی فوری برای بیزینس
به مشتریان پیشنهاد دهید با خرید کارت اعتبار یا پیشخرید محصولات برای ماههای آینده، تخفیف ویژهای بگیرند. این کار باعث میشود نقدینگی فوری وارد کسبوکار شما شود و مشتری را برای خریدهای بعدی به شما متعهد کند.
